Главна Дирекция Гражданска въздухоплавателна администрация (ГД ГВА) е Национален орган по прилагане на следните два Регламента на ЕК:
- Регламент (ЕК) 1107/2006 относно правата на хората с увреждания и хората с намалена подвижност, когато пътуват по въздуха.
- Регламент (ЕК) 261/2004, относно правата на пътниците в случай на отказан достъп на борда, отменяне (анулиране) или дълго закъснение на полет.
Ефективното управление на тези функции изисква от въздушните превозвачи, летищата, туристическите агенции, туроператорите и самите пътници да приемат и спазват определени права и задължения.
Последователност и конфиденциалност
ГД ГВА изпълнява функциите си справедливо и последователно, спазвайки законите и наредбите, съгласно дадените му правомощия.
ГД ГВА приема всяка информация, поверена й по време на нейната работа, като конфиденциална . Тази информация няма да бъде разкривана или използвана, освен ако не го изисква законът.
Информация и съдействие
ГД ГВА се грижи да получите необходимата информация и помощ при обработка на вашето специфично запитване.
ГД ГВА очаква от Вас да предоставяте вярна и точна информация при свързването Ви с администрацията.
Учтивост и уважение
Служителите на ГД ГВА се грижат винаги да бъдете обслужени учтиво и по уважителен начин при всеки Ваш контакт с администрацията.
Съответно ГД ГВА очаква и Вие да бъдете учтиви, отзивчиви и уважителни към нейните служители.
Коректност и честност
Очаквайте ГД ГВА да се отнася коректно и честно към Вас, при контакта Ви с администрацията.
От своя страна ГД ГВА очаква от Вас да контактувате с нас по коректен и честен начин.
Оплаквания, Преразглеждане и Обжалване
Ако имате нужда от допълнителна информация, моля свържете се с нас:
по имейл на адрес: [email protected]
или чрез Формуляр за подаване на жалба online
както и по пощата на адрес:
Главна Дирекция "Гражданска въздухоплавателна администрация"
ул. Дякон Игнатий № 9
София 1000
Информация :
Европейската агенция за авиационна безопасност публикува информационен бюлетин за безопасност (SIB), за да информира авиокомпаниите и пътниците за това как безопасно да летят с преносими електронни устройства (ПЕУ). ПЕУ, съдържащи литиеви батерии, като лаптопи, мобилни телефони, таблети, електронни цигари, трябва да се превозват в пътническата кабина, за да се даде възможност на екипажа да реагира бързо в случай на инцидент, свързан с такъв ПЕУ.
Важно е авиокомпаниите да информират своите пътници, че когато е възможно големи ПЕУ трябва да се превозват в пътническата кабина. В случай че това е невъзможно поради техният размер те трябва да бъдат предадени като регистриран багаж, като:
- Да бъдат напълно изключени и ефективно защитени от случайно активиране. За да се гарантира, че устройството никога не е включено по време на транспортирането му, всяко приложение, аларма или предварително зададена конфигурация, които могат да го активират, трябва да бъдат деактивирани;
- Да бъдат защитени от опасност от случайно повреждане чрез прилагане на подходяща опаковка или корпус, или чрез поставяне в твърда торбичка, подходящо уплътнена;
- Да не се носи в същия багаж заедно със запалим материал (например парфюми, аерозоли и др.
Гледайте този видеоклип за повече информация и пътуването е безопасно.
Бюлетинът за безопасност можете да намерите тук.
Повече информация за литиевите батерии.